Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan ini menggunakan moda: Offline (Luring)

Gambaran Pelatihan

Program ini dirancang untuk membantu profesional dalam berbagai industri mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani keluhan pelanggan secara efektif dan efisien. Pelatihan ini memberikan pendekatan praktis dan teoretis untuk memahami pelanggan, mengelola konflik, dan memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga, bahkan dalam situasi yang sulit.

Kompetensi yang Dilatih

Melalui pelatihan ini, peserta belajar strategi dalam menangani pelanggan, diantaranya mengenal dasar komunikasi efektif, identifikasi dan kategori keluhan, manajemen emosi hingga strategi penanganan keluhan

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kepercayaan diri yang lebih besar dalam menghadapi keluhan pelanggan, mampu memberikan solusi yang efektif, dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Jenis Sertifikat:

Sertifikat Penyelesaian,diterbitkan jika peserta telah hadir pada pelatihan luring dan menyelesaikan 1 sesi pelatihan.

Langkah-langkah melihat sertifikat dan mengisi rating 

1. Setelah semua aktivitas tercentang hijau dan progres menunjukan 100%, maka akan muncul kolom rating dan silahkan isi rating.
2. Setelah itu, sertifikat akan langsung muncul dan dapat ditemukan di tab penilaian pada tombol "Lihat Sertifikat"

Syarat Peserta: 

1. Berusia minimal 18 tahun dan maksimal 60 tahun
2. Pendidikan minimal SD
3. Tersedia perangkat HP/Komputer/Laptop
4. Terkoneksi dengan Internet 

Benefit untuk Peserta:

e-Certificate dari Kita Kompeten

Kontak Lembaga

Website:  www.kitakompeten.id

Whatsapp : 081210007012 (chat only)

Instagram  : @kita.kompeten

Alamat Kantor :

Jl. Monas Blk. D No.07, Loa Bakung, Kec. Sungai Kunjang, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75243